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Para manter a confiabilidade e promover a sua satisfação, criamos a Política de Trocas e Devoluções, baseadas nos princípios do respeito e confiança e no Código de Defesa do Consumidor Lei nº 8.078, de 11/09/1990. Toda solicitação de Devolução, deve primeiramente ser comunicada através do e-mail:  contato@damazonianaturaisecia.com.br  com os dados do produto:

- Referência (SKU ) e nome;

- Número do pedido;

- Nome do Comprador;

- Motivo da Devolução.

Obs.: Em até 24 horas após o recebimento da informação, a  D’ Amazônia Naturais e Cia  entrará em contato e passará maiores detalhes.


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Toda solicitação de Troca e/ou Devolução, deve primeiramente ser comunicada através do e-mail:  contato@damazonianaturaisecia.com.br  com os dados do produto. A D’ Amazônia Naturais e Cia  possibilita Devolução por Arrependimento/Desistência, desde que no prazo máximo de 07 (sete) dias da data de entrega, encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios, etiqueta/lacre do produto quando for o caso. 


O QUE DIZ O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazos para você reclamar.

Fique atento, para não perder seu direito:

30 (trinta) dias para produtos não-duráveis;
Se o defeito não for aparente, dificultando a sua identificação imediata, faça o comunicado assim que notar o defeito, pois os prazos começam ser contados a partir do seu aparecimento.
Para a correção do defeito, o fornecedor tem o prazo de 30 dias.

Obs.: Depois desse prazo, o consumidor poderá exigir: a troca do produto ou o abatimento no preço ou a devolução do dinheiro.

Atenção: o comerciante não é obrigado a trocar um produto que estiver em perfeito estado.


PRAZO PARA ARREPENDIMENTO

O consumidor tem um prazo de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada. Em caso de arrependimento, o consumidor deverá devolver o produto e terá direito  somente à devolução do valor pago sobre o produto e não sobre o valor pago do frete .